商品鑑賞期
1. 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日),7天鑑賞期並非為「試用期」,若已使用本平台並不會做任何退換貨與退費等相關服務。
2. 若是送達之產品與您所訂購的產品不符,請將收到的產品錄影或是拍照回傳至線上客服,並請您將與客服確認要退貨商品及完整包裝,連同配件及贈品均須一同保持商品完整並退還,並於3-5個工作天內進行退換貨服務。
3. 如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡線上客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
n 退換貨須知
退貨商品須為未經使用,且無人為瑕疵所造成的汙損、減少,消保法保障7天鑑賞期僅提供您猶豫並確認商品是否符合需求,並非商品的試用期。
以下狀況無法接受退貨
1. 超過7天商品鑑賞期
2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞。
3. 退貨商品包裝破損不完成,發票配件不齊者。
4. 惡意退貨者。
n 退貨退款須知
u 超商取貨付款:提供您的退款銀行帳戶資料,我們將於收到退貨品確認無誤 後,
約15個工作天內退款到您指定的銀行帳戶。
u 信用卡:將於收到退貨商品確認無誤後3-5個工作天內,辦理信用卡刷退手續。
u Lien pay付款:將於收到退貨商品確認無誤後3-5個工作天內,辦理退款至您的
Lien pay帳戶。
u 若結帳使用「購物金」、「折價卷」,將不會退還給訂購人,也不會因為取
消訂單再次使用。
n 退貨流程
1. 聯絡線上客服(粉專、E-mail等相關聯絡資訊)
2. 告知您退換貨的需求,並且協助提供以下內容
u 姓名
u 訂單編號
u 連絡電話
u 退換貨商品名稱
u 退換貨原因及照片
3. 線上客服將會確認商品內容、訂單內容等
4. 告知退貨商品退回辦法,請協助將產品寄回
※若當初收到的商品有搭贈相關贈品,也請將贈品一同寄回,若贈品已使用或遺
失將不會給與相關退換貨服務,請知悉。
5. 確認收到產品之後,確認商品無誤之後將會進行退款
6. 進行退款將會有線上客服與您進行退款帳戶內容確認